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铁警在岗日答千问获旅客“点赞”_社会频道_东方资讯
发布日期:2020-05-24 06:17   来源:未知   阅读:

图为北京铁路公安处民警在岗执勤

法制日报全媒体记者 张雪泓 通讯员 艾诺依

“请问公交站往哪边走?”一个左手拎提包,右手抱小孩的中年男子问。“从这个出口出去,往右拐就看到了。”5月19日,北京南站地下北出站口的治安检查站,北京铁路公安处民警卢珊、郝瑞积极解答旅客咨询。

记者了解到,为确保辖区安全,近日,北京铁路警方积极组织警力深入客流集中的大站开展安保工作。在北京站、北京西站和北京南站的治安检查站,来自北京铁路公安局、公安处支援的机关干部、基层所队民警与三大站派出所的民警一起落实治安防控措施,全力维护辖区治安秩序稳定。

每日答千问,是北京铁警们的常态。从早8点到晚10点,从咨询取票、问路到查找遗失物品、寻找走散的老人孩子等,民警们忙个不停。有时同一个问题警需要重复回答上百次。碰上因为琐事发生争执的,民警们又当起了“灭火队”,赶紧上去调停。

图为北京铁路公安处民警在岗执勤

“小朋友,你们的家长呢?”在北京南站地下支援岗位,民警孙磊、王帅在执勤时看到两个孩子不知所措的站在一旁,赶紧上前询问。经了解,年纪稍大的男孩14岁,小的6岁。他们在外地探亲,因为即将复课,家人让兄弟俩自己坐火车回北京,母亲来接站。结果刚出站,两人就迷路了。孙磊一边安慰孩子,一边询问他们母亲的电话。随后,焦急的母亲见到了孩子们,并激动地对民警“点赞”。

“他们满意了,我们才放心。有时旅客一来就气冲冲的,你得劝他别着急,有事慢慢说。也会遇到旅客咨询的事情超出我们能解答范围的,只好对他们说声抱歉。”在北京南站地下南出口岗位,民警贾晓辉与孙瑞阳、曹晶溶正紧盯出站通道,严格落实实名制查验工作。

据当天现场带队负责人、北京铁路公安处工会主席王红军介绍,在站区的治安防控工作中,参加支援民警们严格落实“人员盘查、物品检查”等治安防范措施,全力确保站区安全、有序、可控,全力确保广大旅客出行安全。“我们的职责就是全力解决旅客的困难,让他们平安出发,平安到站。”

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